Säkerhetscenter Checklistor & mallar

Handlingskort efter ett möjligt bedrägeri

Avsluta den misstänkta kontakten. Använd kortet för att välja hjälp och hålla ordning på kontakter och underlag.

Behåll bankuppgifter, personuppgifter, bevis och ärendereferenser privat. Dela inte lösenord eller koder med den som hjälper dig. Ingen kan lova att en betalning stoppas eller att pengar återfås.

1. Är det akut?

Ring 112 om brottet pågår eller polis behövs på plats snabbt. Sätt dig i säkerhet. Försök inte själv konfrontera en misstänkt person.
Avsluta samtalet, chatten eller besöket. Betala inte mer, identifiera dig inte igen och godkänn inte fjärrstyrning för att den misstänkta avsändaren säger sig hjälpa dig.

2. Välj relevant första hjälp

Pengar, kortuppgifter eller e-legitimation kan vara utsatta: kontakta banken omgående. Hämta kontaktvägen från bankens egen app, kort eller webbplats. Be banken bedöma stopp, spärrar och vad du ska göra med genomförda transaktioner.
Lösenord eller ett annat konto kan vara utsatt: öppna tjänstens officiella säkerhets- eller återställningsväg. Byt röjt eller återanvänt lösenord och kontrollera annan åtkomst. Banken behöver också kontaktas om betalningar eller bankinformation berörs.
Arbetskonto, installerad fil eller fjärråtkomst: meddela it-funktionen direkt och berätta vad du hann göra. Fortsätt inte med känsliga ärenden på en enhet som kan vara utsatt innan du fått rätt hjälp.

3. Spara underlag utan att fortsätta kontakten

Behåll originalmeddelanden, annons, konversation, betalningsreferens och tider. Skriv kort vad som kom in, vad du gjorde och vad du själv upptäckte. Skilj fakta från den andra personens påståenden.
Anmäl utan att vänta på en perfekt samling bevis. Fortsätt inte samtala med den misstänkta personen för att försöka få ett erkännande eller fler uppgifter.

4. Polisanmäl och följ upp

Kortbedrägeri kan anmälas via polisen.se. Andra bedrägerier anmäls via 114 14 eller på polisstation. Ring 112 vid pågående brott eller behov av snabb polisinsats.
Spara bankens respektive polisens ärendereferens och fråga hur du lämnar kompletteringar. Bankens reklamation och polisanmälan är olika ärenden.
Betala inte någon som oväntat erbjuder att få tillbaka förlorade pengar mot avgift. FI varnar för att drabbade, särskilt efter investeringsbedrägeri, kontaktas igen.

Stäm av kontakter och underlag

Den misstänkta kontakten är avslutad. Rätt bank-, konto- eller it-hjälp har kontaktats. Underlaget är sparat. En betrodd närstående kan ge stöd utan att få lösenord eller koder.
Det här kortet avgör inte om ett brott juridiskt är styrkt, vem som ansvarar för förlusten eller om ersättning ska betalas. Följ bankens, leverantörens och polisens besked för ditt ärende.

Källor och granskning