Återbetalningspolicy
Återbetalningspolicy SmartDNA Protection Nordic AB
Företaget har sitt säte i Stockholm. Företagets postadress är Box 15225, 167 15 Bromma. Önskar du komma i kontakt med oss, skicka ett mail till info@smartdna.se med ditt ärende och dina kontaktuppgifter så hör vi av oss inom kort.
Beställning När du slutfört din beställning skickas en orderbekräftelse till din e-postadress. I bekräftelsen finner du alla uppgifter om produkter, pris, fakturerings- och leveransadress. Upptäcker du något fel i orderbekräftelsen ska du omedelbart kontakta oss via e-post till info@smartdna.se eller via telefon 08-21 55 50, måndag–fredag 08–17.
Leverans Våra normala leveranstider är inom 1 vecka. OBS! Beställningar under helger skickas tidigast på måndagen efter. Om förseningar i leveransen skulle uppstå ska du kontakta oss på info@smartdna.se.
Priser Alla priser i butiken anges i SEK och inkluderar moms. Frakt tillkommer och visas vid kassan. Vi reserverar oss för prisändringar orsakade av prisändring från leverantör, valutaförändringar eller felaktigheter i prislistan, och förbehåller oss rätten att justera priset.
Ångerrätt Vid köp av varor på webbplatsen har du som kund en lagstiftad 14 dagars ångerrätt som gäller från det att du har tagit emot varan.
Så här nyttjar du din ångerrätt: Meddela oss att du ångrar ditt köp genom att skicka ett e-postmeddelande till info@smartdna.se. Ange ditt namn, adress, e-postadress, ordernummer samt vilka varor returneringen gäller.
Returnera produkterna till oss inom 14 dagar från det att du skickat ditt ångermeddelande. Returer skickas till: SmartDNA Protection Nordic AB, Box 15225, 167 15 Bromma
Du ansvarar för returfrakt samt för att produkterna är välpaketerade och i gott skick vid retur. Vi rekommenderar att du använder ursprunglig förpackning.
Återbetalning Vi återbetalar dig så snart vi mottagit och kontrollerat de returnerade produkterna, dock senast inom 14 dagar från det att vi mottog din retur. Återbetalning sker via samma betalningsmetod som du använde vid köpet, om inte annat överenskommits.
Den ursprungliga fraktkostnaden återbetalas om du returnerar hela beställningen. Vi förbehåller oss rätten att dra av ett belopp motsvarande värdeminskningen om produkten är använd eller skadad jämfört med sitt ursprungliga skick. Produkten får inte vara delvis eller helt använd.
Undantag från ångerrätten Ångerrätten gäller inte för:
- Produkter som av hälso- eller hygienskäl har förseglats och där förseglingen har brutits av dig.
- Produkter med karaktär av förseglad ljud- eller bildupptagning där förseglingen har brutits av dig.